Reviews voor MyCredex Support Service

Aangestoken door mijn schoonzoon en getriggerd door de inbraken in de omgeving ben ik overgegaan tot de aanschaf van het Jablotron 100 alarm systeem. De flexibele mogelijkheden die in dit systeem zijn ingebouwd gaven bij mij de doorslag om, anders dan een kant en klaar systeem, deze aan te schaffen. Het installeren van een alarmsysteem leek mij niet zo moeilijk. Enige ervaring is natuurlijk altijd makkelijk om die achter de hand te hebben. Over support heb ik niets te klagen, als er ergens iets niet werkt kan ik bij mijn schoonzoon te raden gaan, maar ook door de firma Credex geboden ondersteuning is uitstekend. Over nazorg bij de levering van de diverse onderdelen kan ik alleen maar zeggen dat een en ander zeer soepel is gegaan. Doordat al het bevestiging materiaal aanwezig is, is monteren van de diverse onderdelen geen grote opgave. De ingebouwde waterpasjes in de buiten-sirenes is een zeer handig hulpje om deze loodrecht te monteren. Persoonlijk vind ik het vervelend dat bij de gecombineerde PIR-Ruitbreuk melders de ruitbreuk geen uitsluitsel geeft over de status van de batterijen. Nu moet de installatie nog goed worden ingeregeld, het zo genaamde finetunen. Peter

Na het installeren van mijn nieuwe Jablotron 100, dat niet zo ingewikkeld was. Heb ik met MySupport hulp de instellingen van de centrale doorlopen en aangepast waar nodig was. Tijdens deze aanpassingen heb ik ook direct antwoorden op mijn vragen gekregen. Goede Service !!

Na lang tobben met een binnensirene besloten om de hulp van Credex in te schakelen. Zelfs op de late zondag-namiddag werd assistentie geboden om de firmware van de centrale bij te werken. Waar zie je dat nog: ondersteuning in het weekend!

Goede service die zelfs in het weekend door gaat super!

Ik had meerdere offertes opgevraagd en Credex kwam daar als de goedkoopste uit. Daarnaast is het aanbod van Credex heel transparant. Schrikbarend hoe sommige andere aanbieders extra geld rekenen (tot 100 euro +) voor de batterijen van de detectoren en voor de 7 jaar garantie. En ze claimen alleenrecht op installatie en programmering van de centrale. Dit laatste is echt handig om met Credex in eigen hand te houden want je situatie kan veranderen waardoor je programmering ook moet wijzigen. Daarnaast is het in het begin ook een beetje tunen wat het best past bij je situatie. Is niet handig als je daarvoor elke keer iemand moet bellen en kosten moet maken. Nadat je de programmering zelf gedaan hebt kon ik Credex op een zaterdag benaderen om samen de config na te lopen en me aan te melden voor de cloud (en dus ook app). Heel flex. Dus overall heel tevreden met deze aankoop bij Credex.

Systeem in de basis configureren is prima te doen. Configuratie van het systeem is complexer als gevolg van de vele mogelijkheden (en mijn wensen). LAN vond ik lastig om in te stellen. Na ondersteuning (MySupport) door Credex alsnog gelukt, tot bijna 22 uur zelfs mee bezig geweest. Zo hoort service te zijn! Systeem is niet goedkoop vandaar een 4 waardering maar prijs/kwaliteit klopt wel. LB

De support is erg goed, ik had zelf wat problemen met het activeren van de WSS, waarna Credex mij geholpen heeft via TeamViewer en ik binnen een mum van tijd er gebruik van kon maken. NmidnetS

Nadat ik het toetsenbord en bodemplaat van de muur had gehaald om segmenten toe te voegen werkte het systeem niet meer. Volgens Credex was er een contact verbogen. Meerdere keren, aan de muur, van de muur. Als laatste redmiddel heeft Credex het toetsenbord getest, en het werkte gewoon. Thuis gekomen werkte het weer niet. Ik werd er moedeloos van. Wat blijkt, waarschijnlijk heb ik de grondplaat ongelijk gemonteerd. De contactjes waar het om gaat zijn zo klein en dun dat je maar moet weten dat ze er zijn. Maar met behulp van Credex is het toch goed gekomen. Hoop maar dat ik nu alles kan installeren zoals ik het wil hebben. En anders is Credex er, men is altijd bereid om te helpen. En via de telefoon gaat dat ook prima. Over de service heb ik niets te klagen.

Na onze verhuizing besloten onze Jablotron 106KR te koppelen aan de bestaande bedrade componenten van het Honeywell systeem in het nieuwe huis. Hier waren 28 bedrade componenten aanwezig aangesloten via RS 485 koppeling op de Honeywell Galaxy-G2 centrale. Middels 2x JA-116H alle bestaande componenten op de JA-106KR aangesloten. Credex support heeft ons snel en goed geholpen de juiste instellingen te kiezen voor deze componenten. Daarnaast ook alle draadloze Jablotron componenten weer aangesloten. Prima support gehad. TOP. Joost

Na goede ervaring met Jablotron Oasis 80 systeem overgestapt op Jablotron 100 systeem. Jablotron heeft een (vind ik) stevig prijskaartje. Maar toch weer Jablotron omdat ik in het vorige systeem nooit valse meldingen heb gehad. Jablotron is een zeer betrouwbaar systeem. Dus Jablotron is kwaliteit. En dan Credex, perfect, je kan altijd bellen en vragen. Men staat altijd voor je klaar en indien mogelijk word je direct geholpen door de telefoon. Anders word er een afspraak gemaakt. Kortom: kwaliteit en service is bij Credex 1 geheel. Ik heb net zelfs onderdelen bij besteld voor een kleine uitbreiding van het systeem. Hans