Droit de retour

Droit de retour

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous donne entière satisfaction.

Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

Il s'agit du délai de réflexion ou délai de rétractation. 

Ce délai commence à courir le jour où le colis est reçu par vous ou en votre nom.

Exclusions

Situations dans lesquelles le droit de retour ne s'applique pas :

1. Dommages physiques
2. Utilisation incorrecte ;
3. (téléchargeables) ;
4. Licences ;
5. Mâts de caméra ;
6. Produits scellés.

Conditions

1. Les frais d'expédition des produits sont à la charge de l'expéditeur.
2. Veuillez vous assurer que les marchandises et l'emballage sont à l'état neuf.
3. Des frais de restockage peuvent être facturés pour les produits d'occasion.
4. Les produits réparés ou remplacés vous seront envoyés aux frais de Credex.
5. Le consommateur supporte le risque lié au retour. Nous vous conseillons donc d'envoyer le colis en recommandé et de conserver la preuve d'expédition afin de pouvoir réclamer une indemnisation en cas de perte auprès de votre transporteur.
6. Pour les marchandises retournées ou refusées, les frais d'expédition correspondants seront déduits de la note de crédit.

 

Procédure de demande

Pour obtenir un RMA (Return Merchandise Authorization), veuillez envoyer votre demande par e-mail à l'adresse suivante : rma@credexalarmsystems.eu

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